直覺的操作,
更簡單

7-11 ibon 生活便利站全新介面

台灣最具規模自助服務便利站的挑戰是什麼?

一般人大概很難想像,ibon生活便利站最大的挑戰竟然是讓消費者快速離開ibon生活便利站。

從2006年統一超商7-11引進第一台ibon生活便利站開始,到2015年的10年期間,ibon生活便利站在全台5000多家7-11提供超過800種的服務項目。根據統計,每台ibon每天平均被消費者點閱次數達90筆,全台「ibon」一年被點閱的筆數達1.64億筆。

當買五月天演唱會門票、繳停車費、影印或甚至查詢中獎發票,在ibon生活便利站逐漸變成台灣人民生活不可切割一部分時,新的設計挑戰在於如何加速整體服務流程。

我們思索著:如何讓每一個排隊的消費者,都能夠花費最少的時間,完成他或是她,想到得到的服務內容?

分門別類,找服務快狠準

600多種服務項目,8種服務類別

更輕鬆快速的找到

4大熱門服務類別,依照節慶、活動或需求,動態提供服務快捷按鍵

明白的任務步驟

降低用戶在操作過程中的不安與不確定性

快速的篩選項目

依據需求過濾不必要的選項,減少尋找時間

更安心的選擇方式

記錄先前的選擇,即使疏忽選錯了,也來得及調整

清楚的數量標記

在眾多的資訊當中,一眼找到自己的選擇

ibon 2.0 設計規範

提供設計規範是為了確保更多新的服務在ibon上架時,可以維持一致的使用經驗

  • 12

    經驗準則

  • 22

    版型定義

  • 19

    元件類別

  • 40

    服務範例

我們這麼做

收集用戶觀點
定義問題與方向
設計概念提案
製作操作流程
設計視覺風格